Platné od 2. 8. 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi panem Tomášem Kramárem, IČO 74160541, DIČ CZ8301303582, se sídlem Žireč 20, 544 04 Dvůr Králové nad Labem, fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku (dále jen „Poskytovatel"), a fyzickou nebo právnickou osobou, která si u Poskytovatele objednává ubytovací služby (dále jen „Host").
„Rezervací" se rozumí objednávka ubytování Hostem na konkrétní termín a apartmán, potvrzená Poskytovatelem. „Smlouvou" se rozumí smlouva o ubytování uzavřená mezi Poskytovatelem a Hostem na základě potvrzené Rezervace.
Poskytovatel provozuje ubytovací zařízení v Žirči u Dvora Králové nad Labem, konkrétně apartmány „Přízemí" a „Mezonet" (dále společně „Apartmány"). Předmětem Smlouvy je poskytnutí přechodného ubytování v jednom z Apartmánů na sjednaný termín za sjednanou cenu.
Rezervaci lze provést prostřednictvím rezervačního formuláře/systému na webu apartmanyzirec.cz, e-mailem na adrese apartmany.zirec@gmail.com nebo telefonicky na čísle +420 732 214 381. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení Poskytovatelem.
Cena ubytování se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele platným v okamžiku vytvoření Rezervace a je Hostovi sdělena při potvrzení Rezervace.
Host je povinen uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny ubytování, a to platební kartou nebo bankovním převodem prostřednictvím zabezpečené platební brány. Zbývající část ceny (doplatek) Host uhradí v hotovosti nebo kartou při příjezdu (check-in), není-li dohodnuto jinak.
Host má právo Rezervaci zrušit. Výše storno poplatku se řídí následujícími pravidly:
Zrušení Rezervace musí Host provést písemně (e-mailem) nebo telefonicky s následným písemným potvrzením.
Poskytovatel Hosta, který je spotřebitelem, výslovně poučuje, že v souladu s § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (dle § 1829 občanského zákoníku) nevztahuje na smlouvy o ubytování, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu. Zrušení Rezervace se tedy řídí výhradně storno podmínkami dle čl. 4 těchto VOP.
Zjistí-li Host při ubytování vady poskytnuté služby, je povinen je bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned po zjištění, oznámit Poskytovateli, aby mohla být zjednána náprava na místě. Reklamaci lze rovněž uplatnit písemně na e-mailu apartmany.zirec@gmail.com, a to nejpozději do 30 dnů od skončení pobytu. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuto jinak.
Dojde-li mezi Poskytovatelem a Hostem, který je spotřebitelem, ke sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Host podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.
Tyto VOP a právní vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit; pro konkrétní Rezervaci jsou rozhodné VOP platné v okamžiku jejího potvrzení. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 2. 8. 2026.
Effective from 2 August 2026
These Terms & Conditions ("Terms") govern the mutual rights and obligations between Tomáš Kramár, Company ID (IČO) 74160541, VAT ID (DIČ) CZ8301303582, with a registered address at Žireč 20, 544 04 Dvůr Králové nad Labem, Czech Republic, a sole trader registered in the Trade Register (živnostenský rejstřík) (the "Provider"), and any individual or legal entity who books accommodation services from the Provider (the "Guest").
A "Booking" means a request for accommodation for a specific period and apartment, confirmed by the Provider. An "Agreement" means the accommodation agreement concluded between the Provider and the Guest on the basis of a confirmed Booking.
The Provider operates accommodation facilities in Žireč near Dvůr Králové nad Labem, namely the "Ground Floor" and "Maisonette" apartments (together, the "Apartments"). The subject matter of the Agreement is the provision of temporary accommodation in one of the Apartments for an agreed period and price.
A Booking may be made via the booking form/system on apartmanyzirec.cz, by e-mail to apartmany.zirec@gmail.com, or by phone at +420 732 214 381. A Booking becomes binding once confirmed by the Provider.
The accommodation price is determined by the Provider's current price list valid at the time the Booking is made and is communicated to the Guest upon confirmation of the Booking.
The Guest must pay a deposit of 30% of the total accommodation price by payment card or bank transfer through a secure payment gateway. The remaining balance is payable in cash or by card upon arrival (check-in), unless otherwise agreed.
The Guest may cancel a Booking. The cancellation fee is governed by the following rules:
Cancellations must be made in writing (by e-mail) or by phone with subsequent written confirmation.
The Provider expressly informs consumer Guests that, pursuant to Section 1837(j) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, the consumer's statutory right to withdraw from a contract within 14 days without giving a reason (under Section 1829 of the Civil Code) does not apply to accommodation contracts where the business provides such performance on a specified date. Cancellation of a Booking is therefore governed exclusively by the cancellation policy in Article 4 of these Terms.
If the Guest identifies a defect in the accommodation service, they must notify the Provider without undue delay, ideally immediately upon discovery, so that the issue can be remedied on site. Complaints may also be submitted in writing to apartmany.zirec@gmail.com within 30 days of the end of the stay. The Provider will handle the complaint without undue delay, no later than 30 days after it is submitted, unless otherwise agreed.
Should a dispute arise between the Provider and a consumer Guest under the Agreement that cannot be resolved by mutual agreement, the Guest may file a proposal for out-of-court dispute resolution with the Czech Trade Inspection Authority, Central Inspectorate – ADR Department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail: adr@coi.cz, website: adr.coi.cz. Consumers may also use the European Commission's Online Dispute Resolution platform at ec.europa.eu/consumers/odr.
These Terms and the legal relationships arising from them are governed by the laws of the Czech Republic, in particular Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, and Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, as amended. The Provider reserves the right to reasonably amend these Terms; the Terms in effect at the time a Booking is confirmed apply to that Booking. These Terms take effect on 2 August 2026.